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客服中心
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→ 订单状态
您的订单分别会有：待处理、用户已付款、商家已收款、商家已发货、用户已收货、订单完成、已退货、客户作废、WOOROO商城作废、系统自动作废这十种状态，分别说明如下：
1. 待处理订单
我们的订单审核人员还没有处理审核。请您耐心等待，我们会在工作日内审核处理订单。或您选择了网上支付、邮政汇款、银行电汇等方式，但我们还没有收到您的货款。
2. 已付款订单
WOOROO商城尚未收到客户中支付的货款，需要收货货款之后才能进一步处理用户的订单。货到付款的客户，我们会在第一时间备货。款到发货的客户，我们会在确认收款后备货。
3．已收款订单
WOOROO商城已经收到用户支付的货款，正在备货过程中
4. 已发货订单
您的订单已经安排物流配送。
5．已收货订单
用户已经收货WOOROO商城配送的产品，并且确认数量、品质无误
6. 已完成订单
用户已经完成付款、签收等整个购买过程后，表示该订单已经处理完毕。
7. 已退货
订单在出库后因各种原因被退回仓库。
8. 客户作废
3×24 小时内，若您的订单还是“待审核”状态，您可以作废您的订单
9. WOOROO商城作废
您来电要求作废 由于您的订单重复、地址不详等原因，新单的员工将您的订单作废由于拆单、修改订单等原因，将原订单先作废
10. 系统自动作废
系统根据如下规则将逾期订单自动作废：
a） 仓库自提订单——保留 3*24 小时（从订单变为“待出库”的时间开始计算）
b） 网上支付订单——保留 3*24 小时（如果 3*24 小时内我们未收到您的款项，系统将自动作废您的订单 ）
c） 邮局汇款、银行电汇——保留 7*24 小时（如果 7*24 小时内我们未收到您的款项，系统将自动作废您的订单）
如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下一张订单。
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